תקנון

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט WWW.BUYCARPET.CO.IL ("האתר") שפותח, מופעל ומתוחזק באמצעות חברת שטיחים בסנטר ב.ש. בע"מ, ח.פ. 512008939 ("החברה"), והוא משמש כאתר למסחר אלקטרוני לרכישת שטיחים ומוצרים משלימים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט, ("מכירות").

1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה. לפיכך, הנך מתבקש לקרוא בעיון את מלוא תקנון זה.

1.3. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש נדרש לא לעשות כל שימוש באתר זה.

1.4. תקנון זה בו נכתב בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.

1.5. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש בעת עיון בתקנון ולא ישמשו בפרשנותו.

1.6. התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי ו/או טלוויזיה ו/או כל אמצעי אחר ו/או אתרים אחרים מלבד האתר, בין שהינם תחת ניהולה של שטיחים בסנטר ובין אם לא, או לכל צורך חוקי אחר ככל שקיים או יהיה קיים בעתיד, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור ו/או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.

2. אודות המכירות

2.1. החברה מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים אשר החברה מייבאת בעצמה, בדרך נוחה, זמינה, מהירה, קלה ובמחירים הוגנים.

2.2. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג "דף המוצר" המפרט את שמו המסחרי של המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר המכירה, מפרט המוצר, פרטי אחריות רלווטיים, תנאי ומועדי אספקה, תנאי תשלום וכל פרט רלוונטי נדרש (" דף המוצר").

2.4. עוד טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות ("פעולה") תדרש לבצע הרשמה לאתר תוך הזנת דואר אלקטרוני וסיסמא ווגם להקליד פרטים בסיסיים כגון מין, שם פרטי,שם המשפחה, כתובת, תאריך לידה, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים, אם וככל שידרשו. מרגע זה הופך המשתמש למבצע הפעולה ("הלקוח" או "מבצע הפעולה"). על מנת שההזמנה אכן תבוצע במהירות וללא תקלות אנאהקפיד על מסירת הפרטים הנכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.

2.6. מיד בתום ביצוע הפעולה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם קבלת אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תשלח הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. במידה ואושרה, תירשם הזמנה זו במחשבי החברה וניתן יהיה לראותה תחת הקישור "ההזמנות שלי" שבאתר. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 24 שעות מרגע סיום הליך המכירה.

יובהר ויודגש, כי רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, סכום השולם, מועד ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל החברה. הרישום שנרשם במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.

מבצע הפעולה יהיה רשאי לפנות לחברה בבקשה לשינוי פרטי החיוב, לרבות מספר התשלומים. החברה, תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות הנהוגה באותה עת בחברות האשראי. במידה וחברת האשראי תחייב את החברה בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב מבצע הפעולה בעמלה כאמור.

לתשומת ליבך: הגשת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית וכל העושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

2.7. בכל מקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה על כך. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שירות הלקוחות של האתר לצורך הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת אישור חברות האשראי לביצוע העסקה ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, ייחשבו מועדי המשלוח רק החל ממועד אישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. באם לא פעל מבצע הפעולה להסדרת האישור בתוך 2 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברות האשראי למתן אישור לביצוע העסקה, תהיה החברה זכאית לבטל את ההזמנה.

2.8. במקרה בו בחר מבצע הפעולה שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי באתר, אלא באמצעות הטלפון, ייצור עמו נציג האתר קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי ע"י מבצע הפעולה. במקרה כאמור, יחושבו מועדי המשלוח רק החל ממועד קבלת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת כרטיסי האשראי. יובהר ויודגש כי היה ומבצע הפעולה בחר באפשרות לפיה נציג האתר ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני של האתר בתוך 2 ימי עסקים ממועד הפניה, תהיה לייב החברה לבטל את ההזמנה.

2.9. לתשומת ליבך: המוצרים השונים המוצעים באתר מצויים ומוחזקים בכל עת במלאי של החברה וכי כל הזמנה ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי של המוצר המוצע למכירה.

עם זאת, יובהר כי החברה עושה כמיטב יכולתה כדי לוודא שהמוצרים המוצגים למכירה באתר יימצאו במלאי במועד הצעת המוצרים למכירה ועד למועד אספקתם. כמו כן, עם קבלת הזמנה מלקוח למוצר, החברה מחייבת לשריין את המוצר בעבור הלקוח כנגד ההזמנה כך שיהיה זמין ומוכן לאספקה ללקוח במועד הקבוע בדף המכירה.

ואולם, במידה ויתברר כי עקב טעות מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי במועד רכישת המוצר באתר או התגלה חוסר במלאי המוצר לאחר הרכישה, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון. במקרה זה, תהא רשאית החברה להציע לך מוצר חלופי שווה ערך למוצר שהוזמן. במידה ותקבל את הצעתה, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. היה ואינך מעוניין במוצר החלופי, תהא זכאי לסרב לקבלו ובמקרה זה תבוטל הזמנתך והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין קבלת מוצר חלופי או ביטול עסקה כאמור לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין היעדר מלאי כאמור, לרבות בגין רכישה או זכייה במוצר או ציפייה לזכייה כאמור, אובדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב.

בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין ההוראות הכלליות הנוגעות למכירות לבין הוראות ספציפיות שנקבעו להלן בתקנון ביחס לסוג מסוים של מכירה, יגברו ההוראות הספציפיות הנוגעות לאותה המכירה.

3. שיטות המכירה

א. מכירה רגילה
3.1. מכירה רגילה היא מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי.

3.2. מבצע הפעולה בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המוצר בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.

3.3. במכירה רגילה רשאי מבצע הפעולה למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון. לצורך כך עליו להשלים את הליך המכירה ולבחור ב"אופן התשלום" את האפשרות לפיה נציג לקוחות של לייב סטייל ייצור עמו קשר טלפוני. מכירה תיחשב כמושלמת רק לאחר שנוצר קשר טלפוני בין נציג האתר לבין מבצע הפעולה בה ימסור מבצע הפעולה את פרטי האשראי ויקבל את אישור הנציג כי המכירה הושלמה.

3.4. יובהר ויודגש כי השלמת הליך מכירה באמצעות הטלפון כאמור, מותנה בכך שהמוצר המוצע למכירה יהא קיים במלאי בעת השלמת הליך המכירה.

ב. מכירות מיוחדות
3.5. החברה תהא רשאית להפעיל מכירות מכל סוג שהוא עבור לקוחות מסוימים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובתנאים שייקבעו על ידה מעת לעת.

3.6. הוראות תקנון זה יחולו על מכירות אלו בשינויים המחייבים.

3.7. לקוחות שאינם נמנים על הלקוחות המסוימים אליהם פונה המכירה המיוחדת לא יוכלו להשתתף במכירה כאמור ולא תהיה להם בעניין זה כל טענה דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

4. מועדי המכירה

4.1. במכירה רגילה ניתן לרכוש מוצרים 24 שעות ביממה 365 יום בשנה, עד גמר המלאי.

4.2. במידה שלא תתקבלנה הצעות עבור המוצרים/ שירותים המוצעים למכירה (תהא סוג המכירה אשר תהיה), רשאית החברה על פי שיקול דעתה לשנות את מועד סיום המכירה ו/או לבטלה בכל עת וללא הודעה מראש.

5. אספקת/הובלת המוצרים

5.1. החברה לפי העניין תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר לכתובת בישראל, שהקלדת בעת הגשת הצעתך, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

5.2. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים או השירותים בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה של המוצרים או השירותים. החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.

5.3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תהא רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עימם מראש. דע: החברה עושה מאמצים לספק במועד מוצרים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, ואולם באזורים כאמור ייתכן עיכוב של עד 14 יום במועד האספקה הקבוע בדף המכירה למוצר, ועיכוב כאמור לא ייחשב כאיחור כלשהו באספקת המוצר.

5.4. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעליתו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים.

5.5. במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל כאמור, החברה תהא רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה, בהתאם למפורט בדף המכירה של המוצר.

5.6. הוראות מדריך הדואר של חברת דואר ישראל בע"מ יחולו על כל אספקה/הובלה של מוצר באמצעות דואר ישראל, ויחייבו כל מציע. ויודגש, משלוח באמצעות שליח יעשה עד הבית, אולם ביישובים קהילתיים, כפרים, קיבוצים וכיוצ"ב,עשוי המוצר להיות מסופק לסניף הדואר הקרוב ליישוב או למזכירות הישוב וכיוצ"ב,ותתקבל הודעה על כך בבית הלקוח.

5.7. זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

5.8. דמי המשלוח יכולים להשתלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית החברה לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

5.9. רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות באיסוף עצמי ממחסני החברה בכתובת דרך אפולוניה 3 , כפר סבא, ככל שאיסוף עצמי כאמור אפשרי בקשר למוצר מסוים, כפי שיפורט בדף המכירה של המוצר.
יש לפנות ישירות לשירות הלקוחות של האתר.

5.11. בעת אספקת המוצר, ראשית החברה ו/או מי מטעמם לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

5.12. במקרה של אספקת מוצר ו/או שירות הדורשים רישום על פי כל דין, יבוצע הרישום על שם הלקוח שנרשם למכירה ובהתאם לפרטים כפי שנמסרו על ידו בעת ההרשמה.

5.13. במקרה של עיכוב באספקה ללקוח של מוצר מעבר למועד האספקה הקבוע בדף המכירה של אותו מוצר, יידע הלקוח את החברה בדבר העיכוב בתוך פרק זמן סביר.

6. שירות לקוחות

6.1. בשאלות לגבי המוצרים והשירותים המוצגים באתר, כולל בשאלות הנוגעות למפרט הטכני של המוצר, למידע על תפעול המוצר, אחריות ונושאים אחרים הנוגעים למוצרים או שירותים שיירכשו על ידך באתר, אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי שירות הלקוחות של האתר, אשר ישמחו לעזור ולהפנות אותך אף במקרה הצורך לנציגי הספק הרלוונטי למוצר.

6.2. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר.

בטלפון 09-7444958 , או בפקס 09-7444967 או בדואר אלקטרוני buycarpet.co.il@gmail.com

נציגי שירות הלקוחות ישמחו לעמוד לשירותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה ובכל נושא אחר על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה

7. כשרות להשתמש באתר

7.1. כל משתמש רשאי להשתתף בהליכי מכירות באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

7.1.1. המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 14) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.

7.1.2. המשתמש הנו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.

7.1.3. המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.

7.1.4. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.

7.2. חל איסור מוחלט על עובדי החברה ו/או על מי שקשור עימם מלהשתתף במכירות של מוצרי או שירותי הספק באתר.

7.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה, רשאית למנוע ממבצע פעולה מלהשתתף במכירות באתר ו/או מלהגיש הצעות, באמצעות חסימתו בכל אחד מהמקרים הבאים:

7.3.1. מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;

7.3.2. מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;

7.3.3. מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן בטלפון פרטים שגויים במתכוון;

7.3.4. מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג' כלשהו;

7.3.5. בכוונת מבצע הפעולה לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו יזכה לצד ג' ו/או לסחור בו.

8. מדיניות פרטיות

פרק א' – כללי
אנוBUYCARPET – חברת שטיחים בסנטר ב.ש. בע"מ, ח.פ.
512008939  (להלן:"החברה") מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו. מדיניות
פרטיות זו נועדה להסביר באופן ברור ושקוף כיצד אנו אוספים, משתמשים, מגנים ומשתפים
את המידע האישי שלכם במהלך השימוש באתר ובשירותי החנות.
תנאי מדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והתקנון באתר. אנו שומרים
לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים
טכנולוגיים, עסקיים, רגולטוריים או משפטיים. כל שינוי יפורסם באתר, ושימושכם המתמשך
באתר לאחר פרסום העדכונים מהווה הסכמה לשינויים אלה. לפיכך, אנו ממליצים לעיין
במדיניות פרטיות מעת לעת כדי להתעדכן בכל שינוי.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה באופן שוויוני לכלל המשתמשים,
נשים וגברים כאחד.

פרק ב' – פרטים על האתר
כתובת האתר: https://www.buycarpet.co.il/
כתובת: דרך אפולוניה 3, כפר סבא
אימייל לעניין פרטיות buycarpet.co.il@gmail.com :
ממונה פרטיות: מר ניר שקלים
טלפון: 09-7444958

פרק ג' – סוגי מידע שאנו אוספים באתר?
מידע מטפסי צור קשר באתר: בעת מילוי טופס צור קשר באתר, אנו אוספים את הפרטים
הבאים: שם פרטי, טלפון, כתובת אימייל, וכן מידע נוסף שהלקוח בוחר לספק בתיבת
הטקסט החופשית, בהתאם לבקשתו ולמטרת התקשורת עימו. המידע נאסף אך ורק למטרת
מתן שירות ומענה לפניות הלקוחות. כל המידע שנאסף מאוחסן בשרת של המערכת ובשרת
המיילים של החברה, תחת אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על פרטיות וביטחון המידע.
מידע מטפסי הזמנת מוצרים בחנות:  שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח המוצר,
ומספר טלפון של המזמין. פרטים אלה משותפים עם חברת המשלוחים "טייגר" האחראית על
ביצוע המשלוחים עבור BUYCARPET לצורך ביצוע המשלוח ויצירת קשר במקרה הצורך.
בנוסף, פרטים אלו נשמרים במאגרים שלנו אך ורק לצורך מתן שירות ללקוחותינו.
תשלומים:  BUYCARPET משתמשת בשירות סליקה מאובטח של חברת קרקדום וישראכרט
לעיבוד תשלומים באתר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים או נצפים כלל אצלנו במערכות,
וכל תהליך התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת ומוצפנת של חברות הסליקה בלבד.

בנוסף, במקרה של ביצוע עסקה טלפונית, כאשר התשלום מתבצע באמצעות כרטיס אשראי,
העברה בנקאית או כל אמצעי תשלום אחר, BUYCARPET אינה שומרת בשום מקום את
פרטי התשלום המועברים, כגון מספרי כרטיסי אשראי, מספרי חשבון בנק או פרטי תשלום
אחרים.
איסוף מידע : Google Analytics  BUYCARPET  משתמשת בכלי גוגל אנליטיקס לאיסוף
מידע על אופן השימוש באתר, כגון דפוסי גלישה, עמודים שנצפו, ומידע טכני נוסף. מידע זה
נאסף באופן אנונימי ומטרתו לנתח את ההתנהגות באתר, להבין את צורכי הגולשים ולשפר
את חוויית המשתמש והשירותים שאנו מציעים. מידע זה אינו משויך לפרטים אישיים של
המשתמשים.

פרק ד' – מטרת עיבוד ואיסוף המידע
אנו אוספים מידע אישי וטכני במטרה להעניק לך שירות איכותי, לטפל בפניותיך, לנהל
הזמנות ותשלומים, ולשפר את חוויית הגלישה באתר תוך התאמת התכנים לצרכיך
האישיים.
 המידע משמש אותנו גם לצרכי שיווק, תקשורת ישירה וניתוח פעילות האתר,
במטרה לשדרג ולהתאים את השירותים שלנו לצרכים המשתנים של המשתמשים.
 מתן השירות כולל מענה לפניותיך, ניהול הזמנות ותשלומים בצורה מקצועית ויעילה.
 במסגרת תקשורת תפעולית אנו שולחים עדכונים שוטפים על מצב ההזמנה,
חשבוניות וקבלות.
 אנו מנתחים את פעילות השימוש באתר כדי לשפר את השירות, לחזק את אבטחת
המידע ולהגן מפני ניסיונות הונאה.

פרק ה' – שמירת המידע ואבטחתו
אנו שומרים את המידע שנאסף למשך התקופה הנדרשת למטרות העיבוד המפורטות
במדיניות זו, אלא אם כן נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להגן על המידע מפני גישה
לא מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה בלתי חוקית.
רק עובדים מורשים ונותני שירות המוסמכים לנהל את המידע מקבלים גישה אליו, בהתאם
לצורך ולמטרות השימוש.

פרק ו' – העברת מידע לצדדים שלישיים
כחלק מתפעול האתר וקידום השירותים, אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים בהתאם
לכללים הבאים:
מידע מועבר רק לספקים ואנשי מקצוע הנחוצים לצורך הפעלת ושיפור השירותים, כגון
חברות אנליטיקה, מדידה ופלטפורמות פרסום (לרבות Google Analytics, Google Ads,
Meta Pixel), וכן חברות פיתוח וקידום האתר.
המידע נשמר ונגיש גם לחברת השרתים המאחסנת את המידע ולחברת הפיתוח האחראית
על התחזוקה השוטפת של המערכת, וזאת אך ורק לצורך הבטחת זמינות, אבטחה ותפקוד
תקין של השירותים.
כל צד שלישי מקבל אך ורק את המידע ההכרחי למילוי תפקידיו, בהתאם להסכמים ולנהלים
שנקבעו.
כל הספקים והנותנים השירותים מחויבים לשמור על סודיות המידע, להגן עליו ולהפעיל
אמצעי אבטחה מתאימים, בהתאם להנחיות שלנו ולדרישות החוק.
אין אנו מוכרים, משכירים או מפיצים מידע אישי של משתמשים ללא הסכמתם המפורשת.
נוסף על כך, אנו עשויים לשתף מידע עם חברות תקשורת חברתית וחברות פיתוח, במטרה
לשפר את השירות, להתאים את חוויית המשתמש ולהוביל לפיתוח מתמשך של
הפלטפורמה.

פרק ז' שימוש בעוגיות (Cookies)
מהן עוגיות (Cookies) ?
עוגיות הן קבצים קטנים שנשלחים למחשב או למכשיר הנייד שלך בעת ביקור באתר,
ונשמרים בדפדפן שלך. עוגיות מאפשרות לאתר לזכור מידע מסוים עליך, כמו העדפות
משתמש, תפריטים שביקרת בהם, וזמן שהייה בדפים שונים, במטרה לשפר את חוויית
השימוש באתר.
איסוף ושימוש בנתונים בעוגיות
אנו משתמשים בעוגיות כדי לאסוף מידע טכני ולא אישי אודות השימוש שלך באתר, כגון
דפוסי גלישה, דפים שנצפו, וזמן השהייה באתר. מידע זה מאוחסן בשרתים המאובטחים של
החברה ומשמש לשיפור תפעול האתר, התאמת התוכן ולהענקת שירות איכותי יותר
למשתמשים.
מטרת השימוש בעוגיות

העוגיות מאפשרות לנו: לזכור הגדרות והעדפות שהגדרת באתר, כך שלא תצטרך להגדירן
מחדש בכל ביקור.
לנתח את אופן השימוש באתר ולשפר את ביצועיו.
להבטיח אבטחה טובה יותר במהלך הגלישה.
להציג תוכן ושירותים מותאמים אישית.
שמירת המידע
מידע שנאסף בעוגיות מאוחסן באופן מאובטח בשרתי החברה ואין אנו משתפים אותו עם
צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הדבר נדרש לצורך מתן השירות או לפי דרישת חוק.

כיצד להסיר או לחסום עוגיות
ניתן לבטל או להגביל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. הנה כמה דרכים
נפוצות לבצע זאת:
 בדפדפן Chrome: הגדרות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים > נהל ונתק
עוגיות.
 בדפדפן Firefox: אפשרויות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתרים > נהל נתונים.
 בדפדפן Safari: העדפות > פרטיות > חסימת עוגיות.
שים לב כי חסימה או הסרה של עוגיות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר ועל תפקוד
חלק מהשירותים.

פרק ח' זכויות המשתמש – יצירת קשר בנושא פרטיות
אנו מכבדים את זכויותיך בהתאם לחוקי ההגנה על הפרטיות ונתוני האישיים. במסגרת
זו, עומדות לך הזכויות הבאות:
 לקבל מידע מלא וברור אודות הנתונים האישיים שנאספו אודותיך וייעודם.
 לבקש לתקן נתונים שגויים או לא מדויקים שנמצאים ברשותנו.
 לדרוש מחיקה של המידע האישי שלך, ככל שהדבר אפשרי ובלתי מנוגד לחובות
חוקיות או חוזיות.
 להגביל או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך במקרים המותרים על פי החוק.
 לקבל העתק של הנתונים האישיים שלך בפורמט נגיש ומובן.
כדי לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו דרך כתובת הדואר האלקטרוני
: buycarpet.co.il@gmail.com המצוינת באתר, או בטלפון: 09-7444958 ואנו נשתדל
לטפל בבקשתך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות החוק.

פרק ט – תלונות וסיוע
ממונה הגנה על הפרטיות: BUYCARPET  מינתה את מר ניר שקלים לתפקיד ממונה הגנה על
הפרטיות (Data Protection Officer). הממונה מנהל באופן שוטף את תכנית הפרטיות של
BUYCARPET , מייעץ לה ומנטר את פעילותה בכל הנוגע לעמידתה בדיני הגנת הפרטיות
במידע שחלים עליה. ניתן לפנות אל מר ניר שקלים בכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות זו,
לתכנית הפרטיות של BUYCARPET  או למידע ש- BUYCARPET  מעבדת בנוגע אליך לפי
הפרטים הבאים:
דרך המיילbuycarpet.co.il@gmail.com :
או בטלפון09-7444958 :
ממונה פרטיות: מר ניר שקלים

פרק י' שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות בכל עת, בהתאם לצורך
ולשינויים בחוק או בפעילות החברה. כל עדכון או שינוי יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם
פרסומם. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בנוגע לאופן שבו אנו אוספים
ומשתמשים במידע האישי שלך.

תאריך העדכון האחרון: 15.09.2025

9. ביטול עסקה/מכירה ו/או כשל תמורה

"9.1. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

9.2. הודעת ביטול ניתן להימסר בעל פה או בכתב (דואר רשום, דוא"ל או פקס)

,9.3. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה

כספו שלהצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם

.המוצר יוחזר על חשבון הצרכן

9.4. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כלהפרה אחרת של החוזה,
לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה

9.5. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.

9.6. לחברה יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.

9.7. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.

9.8. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה שלמוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או נחתכו לפי מידה מגליל

וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

9.9. בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה,

מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך גילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית."

10. אחריות

א. אחריות בגין מוצרים/שירותים
10.1. החברה מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים אשר היא מייבאת בעצמת בדרך נוחה, מהירה, קלה ובמחירים אטרקטיביים. לפיכך, ומבלי לגרוע באמור בתקנון זה, החברה ו/או מי מטעמה אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות לאחריות בגינם, תיקונם ו/או לאספקת חלקי חילוף, ולמעט כקבוע על פי דין האחריות בגין האמור, משך האחריות הוא שנה ממועד אספקת המוצר.

עם זאת, יובהר כי החברה עושה מאמצים לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד ומקיימת בקרה שוטפת על השירות הניתן על ידם למשתמשים באתר. במקרה שתתקבלנה תלונות מצד הלקוחות בגין האמור לעיל, תפעל החברה במאמצים סבירים ומקובלים אל מול הספקים בכדי לנסות ולפתור את התלונות באופן המיטבי לטובת הלקוח.

10.2 האחריות לא תחול במקרים הבאים:

* הקלקול נגרם ע"י חבלה, תאונה, שימוש לקוי, טיפול רשלני, בלתי נכון או בלתי סביר או על ידי כוח עליון.
* נעשו במוצר שינויים/שיפוצים, ו/או תיקונים ע"י אדם שלא הוסמך לכך על ידינו.
* הקלקול נגרם בזדון ו/או במעשה ו/או במחדל רשלני שלא על ידינו ו/או מי מטעמנו או במהלך/עקב העברת מוצר מהמקום.
* הבדלי צבע, גוון, צורה ומידות במוצרים שיוצרו בעבודת יד.
* במקרה ויש צורך בהחלפת המוצר והמוצר לא משווק יותר יוחלף המוצר במוצר דומה, שווה ערך.
* במקרה ולא מתאפשרת החלפה יובא בחשבון משך שמן השימוש במוצר עד קלקולו או עד גילוי הפגם וזאת לצורך זיכוי/החזר כספי.
* לחברה הזכות לבחור בין תיקון להחלפת המוצר או חלק ממנו לבין זיכוי מלא או חלקי, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
* האחריות אינה כוללת פגמים שנגרמו מנזקי מים.

10.3. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו, לא יחייב הדבר את החברה. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

10.4. החברה ו/או מי מטעמה יהיו אחראים לנזקים ישירים ומוחשיים בלבד שייגרמו למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

10.5. מבלי לגרוע מהאמור בסעיף 10.3 לעיל, החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים מראש לחברה, החברה תנקוט במירב המאמצים בכדי ליידע את הלקוח מראש בדבר האיחור או העיכוב הצפוי כאמור, בהתאם לפרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידי הלקוח במועד הרכישה. בכפוף להוראות סעיף 5.1 לעיל, במקרה של איחור באספקת מוצר ללקוח, יהא הלקוח רשאי לבטל את העסקה במועדים הקבועים בדין, בהתאם למפורט בסעיף 9.5 לעיל.

בכל מקרה, בכפוף להוראות סעיף 5.1 לעיל, החברה תהא אחראית בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת מוצרים או שירותים שנרכשו באתר לנזקים ישירים בלבד ככל שייגרמו עקב מעשה או מחדל של החברה או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלה על מחיר המוצר או השירות שנרכשו על ידי הלקוח. החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

10.6. החברה לא תהא אחראית להרכבתם ו/או להתקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, ואלא אם נאמר מפורשות אחרת אחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו.

ב. אחריות כללית בגין פעילות האתר
10.7. השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.

10.8. החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים או תקלות – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין – לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט. מבלי לגרוע מהאמור, החברה לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הצעתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לכל בעיה טכנית המונעת ממך מלהגיש הצעתך או לעדכנה.

10.9. החברה לא תישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתתפים באתר במהלך המכירות בו או בגין כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.

10.10. החברה לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית (link).

החברה אינה מתחייבת כי קישורית (link) כלשהי תוביל את מבצע הפעולה לאתר אינטרנט פעיל.

11. תנאים נוספים

11.1. אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או מי מטעמה.

11.2. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר אלא אם כן החברה נתנה את הסכמתה לכך, בכתב ומראש.

11.3. אין בהצגת מוצרים ו/או שירותים המוצגים באתר זה משום הבעת דעה לגביהם אופיים או טיבם ע"י החברה.

11.4. רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

12. שונות
12.1. פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, ייעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבתי המשפט המוסמכים בכל אחת מערי המחוז של בתי המשפט: תל-אביב – יפו, מרכז, חיפה, נצרת, באר שבע וירושלים.

12.2. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 12/7/2015 וניתן לשינוי בכל עת ע"י החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת.

צוות האתר מאחל לך קניה נעימה ובטוחה ובכל שאלה תמיד תוכלו לפנות עלינו לקבלת הסברים נוספים.